Welche Rechte habe ich, wenn ein Produkt zurückgerufen wird?

Der für den Produktsicherheitsrückruf verantwortliche Wirtschaftsakteur muss den Verbraucherinnen und Verbrauchern wirksame, kostenfreie und zeitnahe Abhilfemaßnahmen anbieten.

Verbraucherinnen und Verbraucher können zwischen mindestens zwei der folgenden Abhilfemaßnahmen frei wählen:

• Reparatur des zurückgerufenen Produkts
• Ersatz durch ein sicheres Produkt desselben Typs mit mindestens demselben Wert und derselben Qualität
• Erstattung des gezahlten Preises für das Produkt.

Es gilt der Grundsatz, dass die Abhilfemaßnahmen keine erheblichen Unannehmlichkeiten für Verbraucherinnen und Verbraucher mit sich bringen dürfen.

Was und wer sind Wirtschaftsakteure? 

Was sind Verbraucherprodukte? 

Stand: 06.08.2026