VI EU-Produktsicherheitsverordnung – Anlaufstellen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben verschiedene Stellen an die sie sich wenden können, wenn sie vermuten, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellt.

1. Hersteller
2. Anbieter von Online Marktplätzen (sofern bei diesem gekauft)
3. Marktüberwachungsbehörden: Verbraucherinnen und Verbraucher können sich zudem an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Diese Behörden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte auf dem Markt sicher sind und den Vorschriften entsprechen. Sie haben die Befugnis, Produkte zu überprüfen, Rückrufe zu veranlassen und bei Bedarf rechtliche Schritte gegen die Wirtschaftsakteure einzuleiten. In Deutschland ist die Marktüberwachung auf Länderebene organisiert.
4. Verbraucherzentralen und Verbraucherschutzorganisationen: Diese Organisationen können Verbraucherinnen und Verbraucher unterstützen, ein Sicherheitsrisiko zu melden. In Deutschland sind die Verbraucherzentralen der Bundesländer zentrale Anlaufstellen für Verbraucherinnen und Verbraucher.

Stand: 12.12.2024

Was sind Verbraucherprodukte? 

Der Hersteller 

Anbieter von Online-Marktplätzen 

Marktüberwachungsbehörden 

Rückruf 

Das Consumer Safety Gateway ermöglicht Verbraucherinnen und Verbrauchern auf europäischer Ebene Produkte zu melden, von denen sie annehmen, dass von diesen eine Gefahr ausgeht. Ebenfalls hierüber können Unfälle gemeldet werden, die im Zusammenhang mit einem Produkt stehen. Die Meldungen werden dann an die nationalen Behörden weitergeleitet, die diese prüfen und gegebenenfalls auf Grundlage dieser Prüfung weitere Maßnahmen einleiten.

Stand: 06.08.2026

Consumer Safety Gateway (externe Webseite der Europäischen Union) 

Weitere Informationen zur EU-ProdSVO erhalten Sie auf der Seite der Europäischen Kommission.

Zudem besteht für Wirtschaftsakteure die Möglichkeit sich an Produktinformationsstellen zu wenden.

Stand: 06.08.2026

Europäischen Kommission  

Produktinformationsstellen